Этика, оптимальный объем и содержание
Интуитивно ясно, что ежели хочешь, чтобы с тобой продолжали общаться,
будь приятен в общении. Уже давно существует такое понятие как netiqutte.
Не буду углубляться в описание этики сетевого общения, скажу лишь, что
сетевое общение существенно отличается от обычного. Соответственно сетевой
этикет отличается от обычного.
Перечислю несколько правил, которые я для себя выработал и которых
всегда придерживаюсь.
- Всегда придерживаться определенного стиля сообщений. Стиль -
вешь уникальная, он позволяет сразу понять от кого письмо и, примерно, о
чем. Существуют люди, которым прикольно писать в стиле ФИДО, меня,
однако, такой стиль не слишком прельщает. Другая крайность - применение
суперофициального стиля, какой используется в бумажной переписке между
организациями. На мой взгляд, это тоже неправильно, все-таки сетевое
общение менее формально.
- Всегда обращаться на "Вы". Никогда нельзя определить, не
скрывается ли за подписью "Люба" женщина пятидесяти лет, которая при
этом еще и генеральный директор мощной корпорации. Представляете себе
ситуацию: после долгой фамильярной переписки в стиле "Слушай, Любка..."
Вы встретитесь лично!
- Электронное письмо должно быть весьма лаконичным, но при этом все
должно быть понятно. Длинные письма никогда не дочитываются до
конца. Если же письмо непонятно для получателя - это раздражает вплоть
до выбрасывания в корзину. Типичный пример подобного письма:
"Здравствуйте, уважаемый ...! Давайте сотрудничать. С уважением, ...."
- Отсутствие грамматических, орфографических и прочих ошибок.
Не поленитесь, перечитайте письмо перед отправкой. Не знаю, как кто
любит, но мне не нравятся письма без запятых, точек и заглавных букв в
именах. Я не против слэнга, но себе такое позволяю только когда адресат
мне хорошо знаком.
А. Аликберов
http://raskrutka.net/maillist4.html |